Du möchtest einen Reifenwechsel vereinbaren, erreichst Deine Garage aber gerade nicht? Gleichzeitig klingelt in der Werkstatt das Telefon, während die nächsten Fahrzeuge warten. Eine Online-Terminanfrage kann beiden Seiten die Organisation erleichtern.
Mit einer Online-Terminanfrage können Kunden ihren Reifenwechsel über die Website ihrer Garage anfragen. Sie übermitteln Fahrzeugdaten, gewünschte Leistung und Wunschtermin. Die Garage prüft die Angaben und bestätigt einen passenden Termin. Verbindlich ist der Termin erst nach dieser Bestätigung.
Wie funktioniert eine Online-Terminanfrage für den Reifenwechsel?
Die Anfrage läuft in drei Schritten:
- Der Kunde übermittelt Fahrzeug, Leistung und Wunschtermin.
- Die Garage prüft die Anfrage und ihre Kapazität.
- Die Garage bestätigt den Termin oder schlägt eine Alternative vor.
Der Wunschtermin ist erst nach Bestätigung durch die Garage verbindlich.
Für Kunden: Den Reifenwechsel unkompliziert anfragen
Welche Vorteile haben Kundinnen und Kunden?
Kundinnen und Kunden können ihren Reifenwechsel-Termin vereinbaren, ohne während der eigenen Arbeitszeit telefonieren zu müssen. Die Anfrage ist auch ausserhalb der Öffnungszeiten möglich, zum Beispiel am Abend oder am Wochenende.
Sie geben ihr Fahrzeug und die gewünschte Leistung an und nennen einen Wunschtermin. Die Garage meldet sich danach mit einer Bestätigung oder einem Alternativvorschlag.
Welche Angaben braucht die Garage?
Für einen Reifenwechsel braucht die Garage das Fahrzeug, die gewünschte Leistung, die Angabe, ob die Räder bei ihr eingelagert sind, einen Wunschtermin und die Kontaktangaben. Mit diesen Angaben kann sie die Anfrage ohne Rückruf prüfen.
Für Garagen: Anfragen übersichtlich bearbeiten
Wie erleichtert die Terminanfrage den Garagenalltag?
Anfragen kommen gesammelt und vollständig an, statt verteilt über Telefonate während der Arbeit. Fahrzeugdaten, gewünschte Leistung und Angaben zu eingelagerten Rädern stehen übersichtlich in einer E-Mail. Du bearbeitest die Anfragen, wenn es in Deinen Ablauf passt, und entscheidest selbst über die Terminvergabe. Vollständige Angaben können Rückfragen und zusätzliche Telefonate reduzieren.
Auf Wunsch verbinden wir die Terminanfrage mit Deinem Google Kalender.
Rechenbeispiel mit Annahmen: Kommen in der Reifensaison pro Tag 15 Terminanrufe herein und dauert jeder rund 4 Minuten, ergibt das über vier Wochen mit je fünf Arbeitstagen rund 20 Stunden Telefonaufwand. Die Zahl zeigt den angenommenen Aufwand, nicht die Einsparung. Wie viel davon wegfällt, hängt davon ab, wie viele Kunden online anfragen und wie Du die Anfragen bearbeitest. Mit Deinen eigenen Zahlen rechnest Du im Telefonzeit-Rechner nach.
Was unterscheidet eine Terminanfrage von einer Sofortbuchung?
Bei einer Terminanfrage bestätigt die Garage jeden Termin selbst, bei einer Sofortbuchung belegt der Kunde einen freien Platz direkt. Die Anfrage passt deshalb gut, wenn Hebebühnen, Personal und eingelagerte Räder geplant werden müssen. So entstehen keine Termine, die nicht in die Werkstattplanung passen.
Du führst eine Garage und möchtest solche Anfragen über Deine Website erhalten?
Picline entwickelt Websites für Garagen mit Online-Terminanfrage. Andrea Daniele Picardi begleitet die Umsetzung persönlich, vom Erstgespräch bis zur fertigen Website. Auf Wunsch fotografieren wir auch direkt in Deiner Werkstatt, mehr dazu unter Fotograf Zug.
Was das Garagen-Paket enthält und kostet, siehst Du auf der Seite Website für Garagen. Deine eigene Variante stellst Du im Preisrechner zusammen.
Häufige Fragen
Ist mein Wunschtermin sofort bestätigt?
Nein. Die Garage prüft die Anfrage zuerst und bestätigt den Termin oder schlägt eine Alternative vor. Verbindlich ist der Termin erst nach dieser Bestätigung.
Welche Angaben braucht meine Garage?
Fahrzeug, gewünschte Leistung, Angaben zu eingelagerten Rädern, Wunschtermin und Kontaktdaten.
Kann ich die Termine weiterhin selbst vergeben?
Ja. Jede Anfrage kommt zuerst bei Dir an, und Du entscheidest über den Termin.
